固原政务网

固原政务网门户网站(www.nxgy.gov.cn)自2003年建成以来，曾经成为我市发布当局信息、供应做事指南和政民互动的主要平台和窗口，在进步当局行政效能、提拔当局形象等方面发扬了主要效果。2010年4月网站晋级改版今后，增强了政民互动栏目标建立，截止当前曾经受理答复了社会大众留言400余条，处理了一多量事关人民群众亲身好处的民生问题，拓宽了社情民意的表达渠道，成为市当局与大众之间交流的主要窗口，所以说这个窗口一定要做好，为人民办事。为我市打造“通明当局”、“阳光政务”起到了主要效果。但在运转进程中，存在单个县（区）、部分留言处理答复不实时、答复分析搪塞僵硬甚至是系统无人治理等问题。为进一步进步网上政民互动栏目处理答复任务的质量和效率，现就有关事项告诉如下：

一、增强指导，充沛看法“政民互动”栏目答复任务的主要意义

固原政府网门户网站是大众与当局之间交流的一个主要平台。政民互动栏目运转的优越与否，在很大水平上也表现了当局效能建立能否有用，当局任务作风的改变能否到位，也是进一步落实“思维大解放、树立新形象”运动的详细表现。市当局对办妥政民互动栏目高度注重，本年5月市当局第75次常务会议对增强当局网站任务做了专门研讨，强调尤其是要展开好政民互动栏目，妥帖回答群众向市当局指导反映的状况和问题。各县（区）当局、市直各部分、单元要从贯彻落实科学开展观、构建调和社会的高度，充沛看法当局门户网站政民互动栏目建立任务的主要意义，结实树立以效劳社会和大众为中间的理念，对峙分工协作，分级治理，实在将当局门户网站政民互动栏目办成言论导向明白、内容威望、效劳便捷、功用齐备的当局为民效劳窗口。

二、强化组织，树立健全“政民互动”栏目任务机制

一是要强化组织指导，明白政民互动平台维护治理职责。各县（区）当局、市直各部分、单元要高度注重政民互动平台的维护治理任务，将其列入日常任务内容，做到首要指导亲身抓、分担指导详细抓。各县（区）当局、市直各部分、单元要将分担指导、受理德律风、系统治理员名单和联络方法于9月30日前报市信息中间立案（纸质和电子版各一份，电子邮箱：gysxxzx@126.com，联络德律风：2088873），各单元系统治理员人员调整要实时报市信息中间立案。二是仔细担任，实时做好收集言论引导任务。各县（区）当局、市直各部分、单元函件答复人员要以对等交流的立场，仔细处理和回答当地区、本部分职责局限内的群众征询、投诉、定见、建议，增强政策宣传和言论指导，实时把握舆情走向，实时回应群众的质疑和猜想，做到导向明白、内容威望，掌握收集言论的自动权。关于群众存眷度高、回响激烈的问题，可以汇总构成专题报道，在当局门户网站发布专题。

三、严控时限，进步“政民互动”栏目答复办件质量

各县（区）当局、市直各部分、单元的系统治理员要每日登录系统检查，一旦收到大众留言，要根据相关政策律例仔细予以处理，并实时作出答复。要仔细落实首问担任制和限时办结制，确保“事事有回音，件件有落实”，不时进步群众对处理任务的称心水平。受理的函件要在5个任务日内赐与回答，关于所反映问题无法在规则工夫内回答的，可以请求延伸回答时限，但最迟不得超越15个任务日，因所提投诉征询恳求逾越本单元职责局限的，要奉告缘由并提出建议。答复内容要具体分析留言所反映的问题，做到有状况阐明、详细办法、发展状况和后果反应等，实在进步答复质量，根绝推诿应付和扯皮景象。对过期未办又未阐明状况的，将赐与传递批判；对形成不良影响的，将严厉追查有关人员的责任。

四、增强督查，实在进步网上做事效劳程度

市信息中间担任“政民互动”栏目留言处理答复任务的综合协谐和指点任务。要增强催促反省，答复处理状况天天在当局门户网站首页进行公开，并经过纸质文件的方式一月传递一次。市当局办公室将进一步加大对答复任务的跟踪督办力度，对督查进程中发现的处理不实时、处理后果不明白、处理质量不高、处理后果群众不称心等状况，要对承办单元进行传递批判，并责令从新处理。各县（区）当局、市直各部分、单元要高度注重，实在进步网上做事效劳程度，仔细仔细地做好“政民互动”栏目留言处理答复任务，使“政民互动”栏目真正成为反映民意、处理民忧的主要渠道和窗口。